多彩贵州网讯(记者 金星)近日，中国平安发布2025年十大理赔案例。民生所向，保障所系。2025年，中国平安坚持以人民为中心、以客户需求为导向，持续升级保险保障与理赔服务体系。依托“综合金融+医疗养老”战略与强大的科技实力，面对疾病救治、健康服务、急难救援、防灾减灾、经济保障等各类关键场景，中国平安第一时间响应客户需求，以专业、速度和温度，践行“买保险就是买平安”的承诺，为广大客户提供“省心、省时、又省钱”的保险服务体验。
复旦大学经济学院副院长、风险管理与保险学系主任许闲表示，从国家治理与长远发展视角看，当前保险理赔实践的演进，正在深度契合我国推进中国式现代化、建设金融强国与完善国家风险治理体系的总体战略目标，也与“十五五”规划更加注重高质量发展与高水平安全良性互动的政策取向高度一致。在人口老龄化加速、极端气候事件频发、公共卫生风险与地缘政治不确定性上升的背景下，保险功能已明显超越传统的经济补偿范畴，逐步嵌入国家治理体系和社会运行底座之中。
中国平安2025年度十大理赔案例：
1、为客户寻找理赔的理由
客户申请理赔5000元，平安人寿主动赔付551万元
平安人寿客户陈先生早在2009年就为自己投保了人寿保险，并又陆续添置了寿险、重疾险、医疗险、意外险等七份保单。2024年，陈先生被诊断为心肌梗塞，经过七天的住院治疗，他康复出院，直到一次与保单代理人老潘聊天时，才提到了自己住院的经历。老潘得知后，立即为陈先生提起了5000元的医疗险理赔申请。在审核理赔材料时，平安人寿理赔人员发现陈先生的情况符合重疾赔付条件，于是主动联系了保险代理人，建议为客户一并申请重疾险理赔。最终，陈先生获赔551万余元，并获得豁免49万元保费。
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