近日，新海航首都航空在杭州至曼谷国际往返航线上正式推出宠物进客舱运输服务，率先开启国际航班宠物进客舱新体验。此项服务不仅是创新宠物航空托运服务新领域，实现“宠物友好”国际跨境领域新突破，更是让国际旅客得以与爱宠全程同舱相伴，开启温暖便捷的跨国遛宠旅程。
作为民航业服务创新的重要举措，宠物进客舱服务聚焦宠物家庭核心需求，打造多重暖心保障。宠物无需单独托运，可随主人进入普通经济舱，放置于前排座椅下方，实现全程近距离守护，有效缓解宠物与主人的分离焦虑。该服务目前在杭州至曼谷航班经济舱开放，后续将根据国际旅客诉求及运营情况逐步拓展到其他国际及地区航线。
此项服务明确了严格的适用标准与准入条件，确保飞行安全与全体旅客体验。符合进客舱的宠物仅限4个月以上、身体健康、性格温顺的家庭驯养猫犬，危险犬、萨摩耶犬及相关杂交品种不在受理范围内。同行旅客需为成年且非特殊旅客群体，每名旅客最多可携带1只宠物。航班承载量实行限额管理，窄体机单航班最多承运4只，宽体机最多承运6只，遵循“先订先得”原则进行运输。
展开剩余53%为强化出行安全保障，每只宠物均赠送平安携宠乘机保险，涵盖意外死亡、意外医疗及三者责任等多重保障，最高保额达2万元。在服务细节上，航司将优先为携宠旅客安排最后一排靠窗座位，避开应急出口与特殊旅客区域，同时提供地面专人引导、优先登机、最后下机的专属服务，全程护航出行安全。
与国内航线不同，国际旅客申请国际及地区航线宠物进客舱服务必须提前办理宠物身份标识、入境文件等手续。以杭州至曼谷国际航班为例，为保障出行顺畅，旅客需提前备齐相应文件与物资。杭州出港需准备个人有效护照、狂犬病疫苗接种证书、《动物检疫合格证明》等文件；曼谷出港则需提供泰国出入境检验检疫局出具的健康证明、血清采集报告及符合标准的电子芯片等材料。宠物箱需选用尺寸≤35×28×24cm的软质带拉链款，配备一次性锁扣与防护网兜，同时需自备宠物衣物、犬类口套及纸尿裤等物资，运输全程禁止喂食喂水。
首都航空为国际携宠旅客提供高效便捷的服务预约与乘机流程，旅客需在航班起飞前7天至48小时内，拨打首都航空客服热线95375完成预约与费用支付。航班起飞前3小时，旅客需携带宠物、完备文件及合规宠物箱前往指定值机柜台办理手续，登机时由地面人员引导优先登机，宠物全程置于箱内，抵达后最后下机。
此次国际航班宠物进客舱服务的推出，是新海航首都航空持续推动旅客服务从标准化向场景化、个性化升级的生动实践。未来，新海航首都航空将继续创新服务产品、优化服务链条，在服务国家战略、拓展国际航线网络的同时，为旅客打造更多元、更暖心的出行选择，以深化真情服务的实践行动书写民航高质量发展的新篇章。（来源：首都航空）
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